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“我的手机显示屏坏了,花200元修好了。过两天又无故死机,修理员说是主板有毛病,需要600元更换。我就不明白,怎么越修毛病越多呢?”这样的疑问不只一个消费者才有。辽宁省鞍山市消费者协会近日发布警示,提醒消费者提防手机维修中的各种“猫腻”。
据鞍山市消协工作人员介绍,去年以来,他们接到的手机质量投诉大幅增加,很多投诉与手机维修不当有关,主要存在以下问题:
对于“三包”期内的手机来说,首先,“三包”期内的免费维修不包括人为因素造成的故障,因此维修前要确定是否为消费者人为损坏,但由谁来判断是个问题。在 鞍山这类中等城市,一般没有具备资质的手机鉴定机构,商家往往说要拿到厂家鉴定。但是厂家与商家的立场很可能保持一致,这样的鉴定怎能保证公平?其次,很 多手机因返回原厂维修耗时较长,而这段时间并不在“三包”期限内扣除,这样可能会造成厂家故意拖延维修时间。
对于过了“三包”期的手机来说,消费者很可能在不良维修商面前上当受骗。一位业内人士向消协透露,滥竽充数的修理商并不少见,一些人原本只是做电视、冰箱 等修理,看到手机维修赚钱,就挤进来分一杯羹。其次,由于大多数手机维修店都不会当着客人的面修理,一些不良修理商可能会趁维修的间隙将顾客手机里的原装 零部件换成一些二手的或散装的配件,然后把原装部件拿去卖掉。三是漫天要价。由于绝大多数消费者对手机故障并不了解,一些不良维修者可能抓住机会,夸大故 障的严重性,漫天要价,有时候明明是没有故障的零件,也说需要更换。针对这种情况,建议消费者找该品牌指定的维修商,在维修前不妨多走访几家店铺,做到 “货比三家”,心中有数。
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鉴于国内销售的电子产品质量越来越差,我们的新口号是——买水货,质量有保证!!
现在的电脑, 手机,平板电视, 汽车的维修,不干点猫腻是不可能的,行业潜规则就是说的这个, 所以么与其修理不如换新
我一个诺基亚的7610在上海淮海路营业厅买的,刚刚好第15天屏幕上出现了一条白色的线,于是去换,竟然没有人处理,都说必须去诺基亚的客户服务中心检 测。NND,晚上9点哪个客户中心还开门啊。第二天一大早就去了福州路的客户中心,那边小姐竟然说刚刚好过了一天不能够免费检测了,只能够送修,磨蹭了大 约一个小时,还是不答应给我检测,最后只能够将手机砸在她们的柜台上了。不知道对于这种有争议的三包,国家是怎么处理的
福州路那个客服中心,水平太差. 我没问题的手机被他们越搞问题越大.现在返厂了. 虽然在保,不要钱.但我心已经寒了.
做到“货比三家”,心中有数? 比个球啊,天下乌鸦一堆黑,手机坏了不用想修,直接处理掉换新的。
从来不买行货。只托朋友从非常熟悉的水货卖家那儿买水货。坏了随时给修,并且还有三包期,不比行货差! 行货。。嘿嘿。。。。用过一个SE的行K700C,2700大洋买的,不提也罢。
我用的新加坡产MOTO E680I,两年了,啥毛病没有! 我同事老高买的MOTO E680I坏两次了。第一次换主板,第二次直接换新手机了。
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# posted by FT Review @ 1:50 AM